Politique de retours

1. Délai de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

2. Conditions de retour

• Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d’origine.
• Les étiquettes doivent être intactes et attachées.
• Les retours partiels sont autorisés uniquement si les conditions ci-dessus sont remplies.

Tout article non conforme sera automatiquement refusé et réexpédié à vos frais.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur avérée de la part de MichaelOr (article défectueux ou erreur d’expédition).

4. Procédure de retour

1. Envoyez une demande à support@michaelor.fr
2. Indiquez votre numéro de commande, le(s) article(s) concerné(s) et la raison du retour
3. Un accusé de réception avec l'adresse de retour vous sera envoyé sous 48h

5. Remboursement

Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial (hors frais d’expédition).

6. Retours refusés

• Articles portés ou lavés
• Articles sans étiquettes ou dégradés
• Articles en promotion ou soldés

Ces produits ne peuvent faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement.